​1. Préambule

​

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs et les clients de [Nom de l'entreprise] sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

La société s’engage à respecter la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

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2. Responsable du traitement

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Le responsable du traitement des données est :

LOOS Florent - Auto-Entrepreneur

Adresse : 8 Rue de la Première Armée, 67230, Huttenheim, France. 
SIRET : 823 925 854 00015 
Téléphone : +33(0)679696029
Email : fl.savspa@gmail.com

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3. Données personnelles collectées

​

Dans le cadre de son activité de dépannage, maintenance et entretien de spas, [Nom de l'entreprise] peut collecter les données suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse du lieu d’intervention

• Informations nécessaires à la facturation

• Historique des interventions et prestations réalisées

Ces données sont collectées lorsque :

• le client demande un devis

• le client prend rendez-vous

• une intervention est réalisée

• le client contacte l’entreprise par téléphone, email ou formulaire.

 

4. Finalités de la collecte

​

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• gestion des demandes de devis

• organisation des interventions

• réalisation des prestations de maintenance et réparation

• facturation et comptabilité

• suivi client et historique des interventions

• communication avec le client concernant les prestations.

 

5. Base légale du traitement

​

Les traitements de données reposent sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, intervention)

• le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)

• l’intérêt légitime de l’entreprise pour la gestion de sa relation client.

 

6. Durée de conservation des données

​

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

• données clients et factures : 10 ans (obligation comptable)

• données de devis non acceptés : 3 ans maximum

• données de contact : durée nécessaire à la relation commerciale

 

7. Destinataires des données

​

Les données personnelles sont destinées uniquement à :

• [Nom de l'entreprise]

• les prestataires techniques ou comptables si nécessaire

• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.

 

8. Sécurité des données

​

[Nom de l'entreprise] met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment pour empêcher leur accès non autorisé, leur divulgation ou leur perte.

 

9. Droits des utilisateurs

​

Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent des droits suivants :

• droit d’accès à leurs données

• droit de rectification

• droit de suppression

• droit à la limitation du traitement

• droit d’opposition au traitement

• droit à la portabilité des données

Toute demande peut être adressée à :

[Email de contact]

Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

 

10. Réclamation auprès de la CNIL

​

Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

 

11. Modification de la politique de confidentialité

​

[Nom de l'entreprise] se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

La version en vigueur est celle publiée sur les supports de communication de l’entreprise.